Пианино и рояль — тяжёлый груз с хрупким внутренним механизмом, его нельзя наклонять на большой угол и переносить без специальных ремней и такелажных приспособлений. Не каждая перевозочная компания берётся за такой груз.
Уточняйте, есть ли у грузчиков опыт именно с пианино (не просто с тяжёлой мебелью), и как они планируют подъём или спуск, если в доме нет грузового лифта.